PREGUNTAS FRECUENTES

1 ¿ Qué es el servicio de Web hosting ?

 

El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio Web.

 

Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la Web.

 

Zeronet, cuenta con servidores de última generación conectados directamente al backbone de Internet a través de múltiples líneas redundantes asegurando un óptimo nivel rendimiento.

 

2 ¿ Dónde están ubicados físicamente los servidores de Imagenes Regionales ?

 

Los servidores están ubicados en Chile, en un Datacenter de ultima generación con los máximos niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre elevados, control de temperatura y humedad, detección y extinción de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video 24hs x 365 días, red tolerante a fallas con vínculos redundantes, generadores de electricidad redundantes.

 

3 ¿ Ustedes venden Dominios ?

 

No su dominio puede ser administrado por nosotros pero esta registrado en nic.cl a nombre de su empresa, nosotros podemos hacer la parte administrativa.

 

4 ¿ Puedo alojar todo tipo de Dominios en sus servidores ?

 

Si, usted puede alojar cualquier tipo de dominio de primer nivel existente al rededor del mundo.

 

5 ¿ Qué son y cuáles son los DNS de Web Hosting ?

 

DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Resuelve los nombres de dominios indicando en que IP se encuentra ubicado.

 

 

6 ¿ Qué es la Propagación de los DNS ?

 

La propagación es el tiempo durante el cual la información de sus DNS es reconocida por los distintos ISP.

Este proceso puede tardar entre 24 - 48 horas.

 

7 ¿ A qué se refieren cuando dicen que la Transferencia Mensual permitida en un plan es de 1GB, 2GB o 3GB ?

 

La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio Web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro de nuestro Plan Básico usted podrá mostrar páginas con hasta 1 GB de transferencia al mes sin costos adicionales.

 

Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su Web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá tener 1GB = 1.000.000 Kb / 100kb= 10.000 visitas al mes en promedio sin costos adicionales.

 

8 ¿ Qué sucede cuando se sobrepasa la Transferencia asignada a mi cuenta ?

 

En cuanto se sobrepasa el límite de Transferencia asignado a su cuenta, puede solicitar que le asignaremos a la brevedad MB de Transferencia adicional y le informaremos de ello para que Usted pueda abonarlos. Podrá ir controlando la Transferencia consumida a través del Panel de Control de su cuenta y solicitar el adicional cuando lo crea conveniente.

 

9 ¿ Qué sucede cuando se sobrepasa el Espacio en Disco de mi cuenta ?

 

Si el espacio en disco utilizado excede al asignado, usted deberá adquirir MB adicionales, que se asignaran a su Plan.

 

10 ¿ Puedo cambiar de proveedor de Hosting cuando desee sin problemas?

 

Por supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar el servicio de Hosting con nosotros y cambiar a otro proveedor.

 

11 ¿ Qué tipo de soporte ofrece Zeronet?

 

Ofrecemos soporte Técnico (Lunes a Viernes 9AM a 6PM) y los 365 dias del año via E-mail: soporte@zeronet.cl

 

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